På kurset i ITIL® 4 Problem Management lærer I at håndtere, analysere og løse problems systematisk for at minimere antallet af incidents. I lærer også at opbygge en videnbase med ‘known errors’ og ‘workarounds’, som kan bruges til at optimere jeres incident-proces.

Efter kurset kan I udvikle og forbedre virksomhedens problem management practice, integrere den med andre processer og få en klar forståelse for dens værdiskabelse.

Vi kan tilpasse kursets indhold til jeres virksomheds specifikke udfordringer og driftsmål. Det sikrer, at jeres team får de nødvendige kompetencer til at forbedre både jeres service management og samarbejdet med partnere.